Re: Easyjet Switzerland à Genève
Posté : lun. 10 juil. 2017, 10:46
Visiblement easyJet se fait une mauvaise pub et pour cause: retards inombrables, cela fait plusieurs jours de suite où 1-2 avions sont déviés sur LYS à cause du curfew à GVA, plus des annulations à la pelle.
Du coup le lendemain 1/2 vols partent avec un retard et bis repetita. easyJet met surtout le blame sur ATC/météo mais il semble quand même que le programme été 2017 soit trop ambitieux et ne laisse pas assez de place pour des retards.
Article TDG (http://www.tdg.ch/economie/entreprises/ ... y/10523073)
Mois de juillet difficile pour EasyJet à Genève
Aviation Le groupe orange multiplie les retards. De nombreux appareils ont été déroutés vers Lyon.
Début de saison d’été houleux pour EasyJet à Genève. Plusieurs vols de fin de journée n’ont pu arriver à temps à Cointrin et ont été transférés à Lyon cette semaine. L’un a même été dérouté vers Milan, une ville qui n’accueille quasiment jamais des appareils du groupe.
Mercredi, les panneaux de Genève Aéroport annonçaient que le vol EasyJet EZS8482 en direction de Gatwick était «annulé». Et pour cause: parti trop tard de ce même aéroport de la banlieue londonienne, l’appareil a dû se poser à Lyon-Saint-Exupéry. Jeudi soir, scénario similaire avec un autre vol.
Mercredi encore, EasyJet UK faisait atterrir à Cointrin un Airbus A320 appartenant à la compagnie Smart Lynx Airlines. L’avion a décollé à 23 h 12 de Cointrin, avec cent minutes de retard. Construit en 1997, il est régulièrement utilisé par le groupe orange quand bien même les campagnes publicitaires de ce dernier vantent sa flotte jeune. Les nouveaux modèles Airbus Neo, dont EasyJet est friand et qui seraient moins bruyants? EasyJet Suisse n’en a pas encore acquis.
«Avec 1513 vols concernés, EasyJet est le transporteur aérien en Europe qui a accusé le plus de gros retards en 2016»
En début de semaine, EasyJet Suisse a permis à l’un de ses Airbus A319 d’être utilisé pour les vols d’EasyJet UK. Résultat: annulation des vols EasyJet Suisse vers et de Madrid (EZS1417 et 1418).
L’annulation des vols en question fait partie «d’une concordance d’incidents techniques survenus simultanément», selon un porte-parole du groupe. «Le vol ESZ1417 allant de Genève à Madrid le 3 juillet a été annulé suite à un incident technique survenu avant le départ de l’appareil. En raison de la haute saison, aucun avion de réserve n’était disponible pour opérer ce vol», indique-t-il. EasyJet dispose, au sein de sa flotte, d’avions de réserve répartis sur l’ensemble de son réseau. Ils doivent permettre de couvrir les éventuelles perturbations. Un appareil de réserve stationné en Suisse permet de couvrir en priorité les opérations helvétiques.
Le gros client de Cointrin
L’an dernier, 43,6% des passagers de Genève Aéroport ont volé à bord d’un avion EasyJet, une part qui croît chaque année. EasyJet Suisse, une société helvétique qui emploie plus de 500 personnes à Genève, fait partie du groupe orange.
Selon une étude du cabinet Which?, avec 1513 vols concernés, EasyJet est le transporteur aérien en Europe qui a accusé le plus de gros retards en 2016. Sur le continent, les compagnies sont tenues de payer une compensation aux passagers lésés, une mesure qui ne vaut pas en Suisse.
Note: une précédente version de l’article employait le mot «détourné» au lieu de «dérouté». (TDG)
Reportage RTS Video: https://www.rts.ch/info/suisse/8765575- ... syjet.html
Ce week-end de départ en vacances a été marqué par le ras-de-bol de nombreux voyageurs de la compagnie low-cost Easyjet après des retards et des annulations, mais aussi des avions déroutés.
Parmi les témoignages de mécontentements recueillis par la RTS sur Facebook, celui d'une classe valaisanne partie en voyage de maturité. "On est arrivé pour embarquer, ils nous ont dit que les rangs 27 à 31 étaient supprimés de l'avion", raconte Elodie Martinet. "J'avais le siège 27B, je n'ai pas pu rentrer."
Interrogé dans le 19h30, le directeur exécutif d'Easyjet Suisse Jean-Marc Thévenaz rappelle qu'"à Genève, le soir, l'aéroport ferme. Si nous accumulons trop de retard sur la journée, nous sommes obligés de dérouter quelques appareils sur l'aéroport qui est ouvert, en l'occurence l'aéroport de Lyon."
A noter que près d'un passager sur deux voyagent avec Easyjet à Genève et à Bâle. Et que pour ce seul week-end des 8 et 9 juillet, 520 vols de la compagnie low-cost sont passés par Genève.
Dernier article de 20minutes sur une annulation à Bastia:
Cloués sur l'île de Beauté sans hôtel où dormir
En raison de la haute saison, easyJet n'a pas pu fournir un hébergement à tous les passagers de deux vols annulés vers la Suisse. La compagnie s'excuse.
«Ils nous ont dit: débrouillez-vous pour les hôtels, on ne peut rien faire, on est en difficulté. C’était la panique dans l’aéroport!», peste Jacques.
Comme les autres passagers des deux vols easyJet reliant la ville corse à Genève et Bâle mercredi soir, il s’est retrouvé coincé sur l’île; et livré à lui-même pour trouver où dormir. La mauvaise météo à Ajaccio avait en effet forcé les deux appareils en provenance de Suisse à se poser à Bastia. Et impossible, selon la compagnie, de repartir le jour même.
«Les avions n’auraient pas été en mesure d’atteindre leur destination avant les couvre-feux respectifs» de Cointrin et Bâle. Un hébergement a dès lors été proposé à certains voyageurs, mais pas à tous. «Les autres pouvaient demander le remboursement de leurs frais», dit easyJet. Qui s’excuse et admet que la recherche de chambres «a été compliquée par le fait qu’Ajaccio et ses environs sont en haute saison à cette époque».
Du coup le lendemain 1/2 vols partent avec un retard et bis repetita. easyJet met surtout le blame sur ATC/météo mais il semble quand même que le programme été 2017 soit trop ambitieux et ne laisse pas assez de place pour des retards.
Article TDG (http://www.tdg.ch/economie/entreprises/ ... y/10523073)
Mois de juillet difficile pour EasyJet à Genève
Aviation Le groupe orange multiplie les retards. De nombreux appareils ont été déroutés vers Lyon.
Début de saison d’été houleux pour EasyJet à Genève. Plusieurs vols de fin de journée n’ont pu arriver à temps à Cointrin et ont été transférés à Lyon cette semaine. L’un a même été dérouté vers Milan, une ville qui n’accueille quasiment jamais des appareils du groupe.
Mercredi, les panneaux de Genève Aéroport annonçaient que le vol EasyJet EZS8482 en direction de Gatwick était «annulé». Et pour cause: parti trop tard de ce même aéroport de la banlieue londonienne, l’appareil a dû se poser à Lyon-Saint-Exupéry. Jeudi soir, scénario similaire avec un autre vol.
Mercredi encore, EasyJet UK faisait atterrir à Cointrin un Airbus A320 appartenant à la compagnie Smart Lynx Airlines. L’avion a décollé à 23 h 12 de Cointrin, avec cent minutes de retard. Construit en 1997, il est régulièrement utilisé par le groupe orange quand bien même les campagnes publicitaires de ce dernier vantent sa flotte jeune. Les nouveaux modèles Airbus Neo, dont EasyJet est friand et qui seraient moins bruyants? EasyJet Suisse n’en a pas encore acquis.
«Avec 1513 vols concernés, EasyJet est le transporteur aérien en Europe qui a accusé le plus de gros retards en 2016»
En début de semaine, EasyJet Suisse a permis à l’un de ses Airbus A319 d’être utilisé pour les vols d’EasyJet UK. Résultat: annulation des vols EasyJet Suisse vers et de Madrid (EZS1417 et 1418).
L’annulation des vols en question fait partie «d’une concordance d’incidents techniques survenus simultanément», selon un porte-parole du groupe. «Le vol ESZ1417 allant de Genève à Madrid le 3 juillet a été annulé suite à un incident technique survenu avant le départ de l’appareil. En raison de la haute saison, aucun avion de réserve n’était disponible pour opérer ce vol», indique-t-il. EasyJet dispose, au sein de sa flotte, d’avions de réserve répartis sur l’ensemble de son réseau. Ils doivent permettre de couvrir les éventuelles perturbations. Un appareil de réserve stationné en Suisse permet de couvrir en priorité les opérations helvétiques.
Le gros client de Cointrin
L’an dernier, 43,6% des passagers de Genève Aéroport ont volé à bord d’un avion EasyJet, une part qui croît chaque année. EasyJet Suisse, une société helvétique qui emploie plus de 500 personnes à Genève, fait partie du groupe orange.
Selon une étude du cabinet Which?, avec 1513 vols concernés, EasyJet est le transporteur aérien en Europe qui a accusé le plus de gros retards en 2016. Sur le continent, les compagnies sont tenues de payer une compensation aux passagers lésés, une mesure qui ne vaut pas en Suisse.
Note: une précédente version de l’article employait le mot «détourné» au lieu de «dérouté». (TDG)
Reportage RTS Video: https://www.rts.ch/info/suisse/8765575- ... syjet.html
Ce week-end de départ en vacances a été marqué par le ras-de-bol de nombreux voyageurs de la compagnie low-cost Easyjet après des retards et des annulations, mais aussi des avions déroutés.
Parmi les témoignages de mécontentements recueillis par la RTS sur Facebook, celui d'une classe valaisanne partie en voyage de maturité. "On est arrivé pour embarquer, ils nous ont dit que les rangs 27 à 31 étaient supprimés de l'avion", raconte Elodie Martinet. "J'avais le siège 27B, je n'ai pas pu rentrer."
Interrogé dans le 19h30, le directeur exécutif d'Easyjet Suisse Jean-Marc Thévenaz rappelle qu'"à Genève, le soir, l'aéroport ferme. Si nous accumulons trop de retard sur la journée, nous sommes obligés de dérouter quelques appareils sur l'aéroport qui est ouvert, en l'occurence l'aéroport de Lyon."
A noter que près d'un passager sur deux voyagent avec Easyjet à Genève et à Bâle. Et que pour ce seul week-end des 8 et 9 juillet, 520 vols de la compagnie low-cost sont passés par Genève.
Dernier article de 20minutes sur une annulation à Bastia:
Cloués sur l'île de Beauté sans hôtel où dormir
En raison de la haute saison, easyJet n'a pas pu fournir un hébergement à tous les passagers de deux vols annulés vers la Suisse. La compagnie s'excuse.
«Ils nous ont dit: débrouillez-vous pour les hôtels, on ne peut rien faire, on est en difficulté. C’était la panique dans l’aéroport!», peste Jacques.
Comme les autres passagers des deux vols easyJet reliant la ville corse à Genève et Bâle mercredi soir, il s’est retrouvé coincé sur l’île; et livré à lui-même pour trouver où dormir. La mauvaise météo à Ajaccio avait en effet forcé les deux appareils en provenance de Suisse à se poser à Bastia. Et impossible, selon la compagnie, de repartir le jour même.
«Les avions n’auraient pas été en mesure d’atteindre leur destination avant les couvre-feux respectifs» de Cointrin et Bâle. Un hébergement a dès lors été proposé à certains voyageurs, mais pas à tous. «Les autres pouvaient demander le remboursement de leurs frais», dit easyJet. Qui s’excuse et admet que la recherche de chambres «a été compliquée par le fait qu’Ajaccio et ses environs sont en haute saison à cette époque».