Selon une enquête non officielle, organisée par la NABTA (New American Business Travel Association), qui regroupe un peu moins de 300 grands voyageurs, principalement dans le sud des États Unis, les hôtesses de l'air américaines ne "seraient plus physiquement aux normes internationales".
Souvent âgées, parfois ronchonnes, elles ne sont plus aussi sympathiques et accueillantes que dans les années 70. Pour autant, leur professionnalisme est largement reconnu tout comme leur sens du devoir et leur capacité à débloquer des situations complexes. Le bénéfice de l'expérience ! A ce jour, aucune étude sérieuse n'a été menée sur le personnel navigant et le look attendu par les clients à bord des appareils. Toujours est-il que sur son blog, une hôtesse de l'air, après l'affaire DSK, se demandait s'il ne fallait pas mettre à bord des avions des "maitresses femmes" qui ne se laisseraient pas faire par des personnalités, quel que soit leur statut. Le débat est ouvert !