Peut on réserver sans soucis d'annulation ?

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Flyzen
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Re: Peut on réserver sans soucis d'annulation ?

Message par Flyzen »

aviationn a écrit : jeu. 2 juil. 2020, 22:01 OK ça y ait, ils ont annulé mes vols!
je sais pas comment faire.
Tu souhaites vraiment une réponse ... avant je vais te rappeler ce que je disais et + particulièrement pour LH
Non tu auras, pour les mois avenir, toujours des risques d'annulation et ou de changement d'horaires de fréquences .... faut les accepter ou changer de plan. Même si en ce moment les Cie reviennent +/- vers une programmation plus réaliste
... et garde en mémoire que, LH ne rembourse pas actuellement les billets des SES vols annulés...comme AF ou xyz ...j'attends +/-1200€ depuis presque 2 mois de AF
Et puis pour clore le tout LH envisage de supprimer 22000 emplois ... ça ne va pas arranger les planning des mois a venir mm si il sont aujourd'hui "sur le papier"
sinon ...que faire
1 - tu refuses l'offre et demande a LH un remboursement intégral du billet l'annulation étant de leur fait et rachète un autre billet a une autre Cie ...si tu persistes a faire ce voyage !
2 - si LH te répond non pas de rmbt mais "un avoir" tu continues à demander le remboursement mais en utilisant UNIQUEMENT le mode courrier recommandé avec AR en précisant que la réglementation européenne leur impose ce remboursement ( met en copie la DGAC )
3 - si LH persiste tu devras saisir la justice pour avoir gain de cause pour un remboursement

bon courage
Michel
aviationn
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Re: Peut on réserver sans soucis d'annulation ?

Message par aviationn »

Bonjour,

Merci,

je n'ai pas pris un billet remboursable. Donc, je ne vais pas demander de remboursement.

j'ai choisi l'option ci-dessous :
"Si le voyage proposé ne vous convient pas, veuillez cliquer ici. Vos vols seront annulés, votre billet et votre code de réservation resteront valables. Vous pouvez réserver vos nouveaux vols jusqu’au 31 août 2020 pour tout voyage effectué en 2020 en utilisant la réduction de 50 euros. Pour obtenir une nouvelle date de voyage en 2021 ou si vous avez acheté votre billet après le 15 mai 2020, veuillez nous contacter avant le 31 janvier 2021 et nous faire part de votre demande de vol.
"

Je vais garder le billet pour l'année prochaine. Par contre, ils sont vraiment injoignable par téléphone. Parce que je voudrais avoir quelqu'un pour m'expliquer au téléphone un peu plus en détail ce qu'il faut faire.
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Flyzen
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Re: Peut on réserver sans soucis d'annulation ?

Message par Flyzen »

aviationn a écrit : ven. 3 juil. 2020, 11:34 je n'ai pas pris un billet remboursable. Donc, je ne vais pas demander de remboursement. .
TOUT billet quelque soit son tarif EST remboursable lorsque c'est la Cie qui annule un vol **
... et selon des infos récentes LH rembourserait maintenant, si tu insistes un peu, sachant que,devant la justice ils perdront a 99.99999%

** expérience vécue avec LH pour une simple modification importante d'horaire
Michel
aviationn
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Re: Peut on réserver sans soucis d'annulation ?

Message par aviationn »

Voici la section annulation que j'ai trouvé sur le site de LH (j'ai été informé le 1er juillet pour départ le 15 juillet pour mon vol aller)


Annulation

Si le vol pour lequel vous avez une réservation confirmée est annulé, vous disposez des mêmes droits de nouvel itinéraire, de prise en charge, de remboursement et de compensation décrits ci-dessus.

En revanche, en vertu du Règlement européen, vous n’avez pas le droit à une compensation si l’incident peut être imputé à des circonstances extraordinaires qui n’auraient pu être évitées en prenant toutes les mesures raisonnables. Ces circonstances incluent par exemple de mauvaises conditions météorologiques, une instabilité politique, des grèves, des risques sécuritaires et des manquements imprévus à la sécurité des vols.

De même, vous n’avez pas le droit à une compensation si

vous êtes informé(e) de l’annulation au moins 14 jours avant le départ
vous êtes informé(e) de l’annulation entre 14 et 7 jours avant le départ et que votre vol de départ part au plus tard deux heures avant l’heure de départ d’origine et/ou si vous arrivez au plus tard quatre heures après l’heure d’arrivée prévue
vous êtes informé(e) de l’annulation moins de sept jours avant le départ et que votre vol de départ part au plus tard une heure avant l’heure de départ d’origine et/ou si vous arrivez au plus tard deux heures après l’heure d’arrivée prévue.


Est-ce que compensation est la même chose que remboursement?
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Flyzen
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Re: Peut on réserver sans soucis d'annulation ?

Message par Flyzen »

aviationn a écrit : ven. 3 juil. 2020, 16:05 Est-ce que compensation est la même chose que remboursement?
Le remboursement d'un billet dont le vol est annulé** par la Cie est de droit et dans le cas d'un billet a plusieurs vols mm si un seul l'est
et ce quelque soit le type de billet du billet
Si le vol avait été annulé moins de 14j avant celui ci en plus du remboursement tu pouvais demander une compensation financière qui est fonction de la distannce du vol ( entre 250 et 600 € )

**ou fortement modifié

PS attention des annulations J-14 il va y en avoir pour ne pas se mettre dans une situation ou la Cie doit en plus du remboursement du billet une compensation financière
Michel
aviationn
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Re: Peut on réserver sans soucis d'annulation ?

Message par aviationn »

Donc d'après toi, même si j'ai choisi l'option ci-dessous en italique, je peux toujours demander le remboursement.

Si le voyage proposé ne vous convient pas, veuillez cliquer ici. Vos vols seront annulés, votre billet et votre code de réservation resteront valables. Vous pouvez réserver vos nouveaux vols jusqu’au 31 août 2020 pour tout voyage effectué en 2020 en utilisant la réduction de 50 euros. Pour obtenir une nouvelle date de voyage en 2021 ou si vous avez acheté votre billet après le 15 mai 2020, veuillez nous contacter avant le 31 janvier 2021 et nous faire part de votre demande de vol.
aviationn
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Re: Peut on réserver sans soucis d'annulation ?

Message par aviationn »

Pour l'instant, personne ne répond au téléphone chez lufthansa!
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