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Mercredi matin, le vol SN369 de Brussels Airlines vers Douala (Cameroun) a connu un problème technique une fois arrivé au-dessus d’Orléans. L’avion (Airbus A330 OO-SFX) a fini par faire demi-tour et est revenu à Bruxelles. Les passagers ont débarqué dans le terminal pendant que Brussels Airlines cherchait une solution de remplacement. Qui n’est pas venue.
La plupart de ces passagers, en transit, ne disposant pas de visa pour entrer en sur le territoire belge, il était impossible de les transférer vers un hôtel. Ces passagers qui ont attendu toute la journée de mercredi dans le terminal B espéraient pouvoir embarquer dans le vol de ce jeudi matin vers Douala qui était, lui aussi, bien rempli.
Apprenant qu’ils ne pouvaient repartir, vers 7h ce matin, une partie des passagers a décidé de bloquer l’accès à la jetée B du terminal bruxellois, celle qui donne accès à tous les vols hors Shengen.
Ce blocage très en amont du flux des passagers vers la jetée B où beaucoup de départs ont lieu vers les destinations lointaines a vite causé d’importantes perturbations.
En attendant que Brussels Airlines trouve une solution pour ses passagers, l’aéroport a dû mettre ne place des navettes par bus pour tous les passagers vers leurs portes d’embarquement, ce qui prend évidemment beaucoup de temps.
Finalement, les passagers ont levé leur blocage à 11h, a fait savoir Brussels Airport. Brussels Airlines assure avoir trouvé une solution pour tous les passagers concernés. "Certains partent aujourd'hui", a annoncé Brussels Airlines. "Nous avons également programmé exceptionnellement un deuxième vol pour Douala, le 9 décembre", a-t-elle poursuivi.
La compagnie aérienne s'est par ailleurs engagée à aider les passagers ne pouvant pas partir ce jeudi à obtenir un visa de transit afin qu'ils puissent passer une nuit à l'hôtel.