AirArabia

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gv-ops
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Re: AirArabia

Message par gv-ops »

Gosselies a écrit : dim. 28 juil. 2024, 17:31 https://www.rtl.be/actu/vos-temoignages ... cle/693884

Le dimanche 21 juillet, Amir se rend à l'aéroport de Bruxelles-Zaventem. "J'ai réservé mon billet d'avion pour le Maroc avec la compagnie aérienne Air Arabia.
Mais à sa grande surprise, lorsqu'il arrive au comptoir d'enregistrement, on lui annonce qu'il ne pourra pas monter à bord. "L'agent me dit que je suis mis en attente parce que l'avion est complet. Pourtant, j'ai payé mon billet et j'avais déjà choisi mon siège en ligne !", poursuit le voyageur lésé.
"On me répond avec nonchalance que quelqu'un a pris ma place et que, comme je suis un homme seul, ce sont les familles avec enfants qui sont prioritaires ! Je suis vraiment choqué."

En fait, Amir est victime de surbooking ou de surréservation. C'est une pratique, mise en place par les compagnies aériennes, qui consiste à vendre plus de billets d'avion que de places disponibles.

Air Arabia pratique donc l'overbooking, c'est toujours bon à savoir, on est prévenus.
3O mais pas que ! Toutes les cies pratiquent l’overbooking… excepté les low-cost (easyJet et Ryanair)…
intheair
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Re: AirArabia

Message par intheair »

Easyjet egalement :
J'ai été débarqué d'un vol Easyjet, env.5-10 personnes surbookées, nous avons été 2 à ne pas embarquer.
Hebergement avec diner + petit dejeuner au Hilton de l'aéroport, appel le jour suivant au service client qui m'a crédité les 250€ reglementaires.
J'avais le choix de m'autorerouter en payant un autre billet et de me faire rembourser la facture.

Ce doit être rare mais pas inexistant.
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Airlib
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Re: AirArabia

Message par Airlib »

Ryanair aussi pratique le surbooking
Gosselies
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Re: AirArabia

Message par Gosselies »

Airlib a écrit : lun. 29 juil. 2024, 20:21 Ryanair aussi pratique le surbooking
Je ne crois pas.
Ce qui peut arriver, c'est qu'un 737 MAX soit H/S et que l'appareil de réserve disponible soit un 737-800. Si le 737-MAX était rempli (197 sièges), le 737-800 (189 sièges) ne peut pas prendre tous les passagers et huit d'entre eux resteront sur le carreau. Ce n'est pas de l'overbooking à proprement parler.
Rwandair Express
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Re: AirArabia

Message par Rwandair Express »

Au vu des milliers de vols quotidiens que certaines compagnies opèrent, il me parait illusoire de penser qu'une compagnie ne fasse pas de sur réservation.

Après certaines vont plus souvent le pratiquer, mais Ryanair (https://www.alibabuy.com/actualite/ital ... oking.html) et EasyJet le font (https://www.24heures.ch/easyjet-pratiqu ... 5122975148) .

EasyJet le confirme (escale de Genève)
«L'an dernier, environ 3 millions de nos clients ne se sont pas présentés au départ. Nous vendons parfois plus de places que le nombre de sièges réellement disponibles, si nous savons qu'il y a une forte probabilité de passagers ne se présentant pas à l'aéroport. L'objectif est de maintenir des tarifs bas pour tous nos clients», indique le principal client aérien de Genève Aéroport
Toutes les compagnies partent du principe, qu'elles peuvent avoir des now show (des passagers qui ne se présentent pas) et donc l'avion ne partira pas pleins.

Après effectivement ne peut pas être considéré comme la sur réservation: le changement d'appareil avec une capacité plus petite, le passager stand by qui n'a pas de siège confirmée (https://lesvolsdalexi.com/blog/quest-ce ... -stand-by/) ou alors débarquer des passagers car l'avion est trop lourd après avoir calculé le devis de masse (https://www.google.com/search?client=fi ... barquement)
Rwanda Aviation News (Drones, Air Force, Civil Aviation, Space, Air Balloon): https://www.facebook.com/RwandAn-Flyer-153177931456873
intheair
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Re: AirArabia

Message par intheair »

En general la compagnie demande à des passagers si ils sont volontaires pour être débarqués.

Avec l'enregistrement en ligne c'est moins facile, cela peut se faire en porte d'embarquement.

Il serait étonnant qu'avec la compensation annoncée, 250€ minimum, personne ne morde à l'hameçon.

J'ai déjà vu ces situations mais au final tout le monde a embarqué.
Si les compagnies estiment les passagers non présents, il faut attendre la fin de l'embarquement pour le savoir exactement.

Ce qui se pratique souvent est aussi la surreservation de cabine qui entraine des surclassements dans la cabine superieure. Les compagnies à bas tarif le pratiquent aussi à leur manière en attribuant des sièges à supplément à des passagers qui ne les ont pas acheté.

Les billets en liste d'attente existent très peu, cela peut être pour des passagers reroutés ou en rupture de correspondance.

Air France permet, en France et en Europe, à ses passagers au tarif abonné de prendre un vol avant ou après (dans la limite de 14 heures). Déjà eu cette situation étant abonné, et j'ai eu une carte d'embarquement en attente et n'ai eu le siège que lors de l'embarquement. Mais mon vrai vol etait ensuite pour lequel j'avais gardé mon siège.
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