L’incident s’est produit le 4 juin, alors que l’avion roulait pour le départ. Les autorités aéroportuaires avaient organisé un "water salute" pour marquer l’introduction de l’Airbus A350 sur la ligne.
Selon les rapports, le camion de pompiers positionné sur le côté du taxiway se tenait trop près de l’avion, et lorsque l’A350 est passé sous la voûte d’eau, l'extrémité de l'aile a heurté le bras du canon à eau, causant des dommages visibles au saumon.
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